\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJe n\u2019arrive pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application Mia sur mon appareil. Que faire?<\/a><\/p>\n Utilisez simplement l\u2019application Web<\/a>.<\/p>\n Vous trouverez ici un guide pour l\u2019installer<\/a> sur votre smartphone Android ou Apple.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJe ne poss\u00e8de pas de smartphone, comment puis-je quand m\u00eame faire la lessive?<\/a><\/p>\n Si vous n’avez pas de smartphone, vous pouvez simplement imprimer votre carte de lavage pour activer les machines.<\/p>\n Ainsi, vous pouvez utiliser les machines confortablement sans smartphone.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment bien scanner le code sur l’appareil?<\/a><\/p>\n Voici comment fonctionne le scan:<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je demander le remboursement de mon solde restant?<\/a><\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMia Energy fonctionne-t-elle sans connexion Internet?<\/a><\/p>\n Oui, Mia Energy fonctionne m\u00eame sans connexion mobile. Vous pouvez toujours activer les machines et faire la lessive ou s\u00e9cher. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment recharger mon compte?<\/a><\/p>\n Rechargez votre cr\u00e9dit et utilisez toutes les fonctions!<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment recharger sans carte de cr\u00e9dit ni TWINT?<\/a><\/p>\n Vous pouvez commander un bulletin de versement depuis le portail client<\/a> et payer via e-banking ou \u00e0 la poste.<\/p>\n Remarque: Le montant sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte Mia dans un d\u00e9lai de quatre jours ouvrables.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa bo\u00eete indique-t-elle mon solde avant\/apr\u00e8s la lessive?<\/a><\/p>\n La Mia-Box affiche toujours votre solde apr\u00e8s le scan du code QR.<\/p>\n V\u00e9rification du solde:<\/b><\/p>\n Ainsi, vous gardez toujours un \u0153il sur votre cr\u00e9dit! Vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es conform\u00e9ment aux lois sur la protection des donn\u00e9es<\/a> et \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n La confidentialit\u00e9 est notre priorit\u00e9 \u2013 vos donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO\u00f9 trouver le mode d\u2019emploi? Peut-on le t\u00e9l\u00e9charger?<\/a><\/p>\n Vous trouverez le mode d’emploi et d’autres documents \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger dans notre rubrique Downloads<\/a>.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment les frais de licence sont-ils d\u00e9duits?<\/a><\/p>\n Les frais de licence sont automatiquement d\u00e9duits lors de la facturation des co\u00fbts d’utilisation. Ils apparaissent sur la facture avec les autres frais.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAi-je acc\u00e8s \u00e0 ma facturation? O\u00f9 la t\u00e9l\u00e9charger?<\/a><\/p>\n Oui, via le portail de gestion de Mia Solutions sous \u00abVente\u00bb. Vous pouvez y consulter et t\u00e9l\u00e9charger vos factures.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO\u00f9 puis-je configurer les tarifs?<\/a><\/p>\n Dans le portail de gestion<\/a> de Mia Energy: rubrique \u00abEmplacement\u00bb, puis \u00abSp\u00e9cifications\u00bb. Vous pouvez y ajuster les tarifs individuellement.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment se compose le montant factur\u00e9 aux locataires?<\/a><\/p>\n Selon le mod\u00e8le de facturation choisi, parmi trois options:<\/p>\n Le montant d\u00e9pend du mod\u00e8le s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je connecter plusieurs machines \u00e0 une seule box?<\/a><\/p>\n Oui, vous pouvez regrouper des appareils (lave-linge, s\u00e8che-linge) pour qu\u2019ils apparaissent comme tour de lavage dans l\u2019application Mia.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa solution fonctionne-t-elle avec toutes les machines\/marques?<\/a><\/p>\n La solution est con\u00e7ue pour \u00eatre compatible avec plusieurs marques. Il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier avec le support<\/a> si votre machine sp\u00e9cifique est prise en charge.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment mes donn\u00e9es sont-elles utilis\u00e9es?<\/a><\/p>\n Vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es conform\u00e9ment aux lois sur la protection des donn\u00e9es<\/a> et \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n La confidentialit\u00e9 est notre priorit\u00e9\u2013vos donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n \n\n
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Remarques importantes:<\/p>\n\n
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Recharge par carte de cr\u00e9dit, TWINT et autres options.<\/li>\n
<\/strong>Utilisez l’app Mia ou le portail client\u00e8le<\/a> et s\u00e9lectionnez la rubrique \u00abCr\u00e9dit pr\u00e9pay\u00e9\u00bb. Choisissez ensuite le montant que vous souhaitez recharger (20.-, 50.-, 100.-).<\/li>\n
Veillez \u00e0 ce qu’un moyen de paiement valable soit enregistr\u00e9 dans votre compte Mia.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment mes donn\u00e9es sont-elles utilis\u00e9es?<\/a><\/p>\n\n
Pour les administrations<\/h2>\n
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bas\u00e9 sur la consommation + frais de service par cycle.<\/li>\n
bas\u00e9 sur la dur\u00e9e d\u2019utilisation + frais de service.<\/li>\n
prix fixe par cycle + frais de service.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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\nEnvoyez-nous un message.<\/h4>\n<\/ul>\n